제1장 총 칙 제2장 회원가입과 서비스의 이용 제3장 재화 구매, 이용 및 청약철회 제4장 서비스 제공 및 이용 제5장 계약당사자의 의무 제6장 면책조항 제7장 기타 사항

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본 약관은 잉글리쉬앤㈜(이하 '잉글리쉬앤')이 제공하는 "잉글리쉬앤 패밀리" 사이트 서비스(이하 '패밀리')의 이용조건 및 절차에 대한 사항을 규정하고 있습니다.
계약에 따라 잉글리쉬앤(주) 전체 서비스에 "패밀리"에 대한 통합 회원제를 실시하고 있습니다. 통합회원은 한번의 회원가입으로 패밀리 사이트들을 이용하실 수 있습니다

제1장 총 칙

제1조 목적

본 약관은 잉글리쉬앤㈜(이하 '잉글리쉬앤')이 제공하는 english.co.kr 및 잉글리쉬앤 패밀리 사이트 서비스(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차에 관해 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

(1) '회원' 이란 잉글리쉬앤이 운영하는 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 잉글리쉬앤이 제공하는 서비스를 받는 자를 뜻합니다.
(2) ‘잉글리쉬앤 계정’이란 서비스의 아이디로 네이버, 카카오와 같은 외부 소셜 계정으로도 생성할 수 있습니다.
(3) 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
(4) ‘회원’은 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’에 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 잉글리쉬앤 개인정보처리방침에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 통지하거나 수정하여야 합니다.
(5) ‘잉글리쉬앤패밀리’는 ‘회원’의 정보를 회원계약 시 제시한 개인정보처리방침이 정한 바에 따라서만 수집, 이용할 수 있습니다.

제3조 약관의 명시, 효력과 변경

(1) 약관은 이용자에게 공시함으로써 효력을 발생합니다.
(2) 잉글리쉬앤은 사정 변경의 경우와 영업상 중요 사유가 있을 때 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 전항과 같은 방법으로 효력을 발생합니다.

제4조 약관 외 준칙

이 약관에 규정되지 않은 사항은 관련 법령 또는 잉글리쉬앤이 정한 서비스의 개별 이용약관, 운영정책 등(이하 ‘세부지침’)에서 정한 규정을 따릅니다. 그리고 본 약관과 세부지침이 일치하지 않으면 세부지침을 따릅니다.

제2장 회원가입과 서비스의 이용

제5조 회원신청

1. 서비스 이용 희망자는 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원 가입을 신청합니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 제1항에 따라 회원 가입을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 “회원" 으로 등록합니다.
① 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 회원 재가입을 승낙한 경우는 예외로 합니다.
② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
③ 기타 “회원”으로 등록하는 것이 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
④ 14세 미만 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
3. 회원가입은 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 승낙이 가입 신청한 이용자에게 도달한 때에 가입 완료됩니다.
4. "회원"은 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 에 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 잉글리쉬앤 개인정보처리방침에서 정하는 방법에 따라 해당 변경사항을 통지하거나 수정하여야 합니다.
5. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 “회원”의 정보를 회원계약 시 제시한 개인정보처리방침이 정한 바에 따라서만 수집, 이용할 수 있습니다.

제6조 회원신청의 승낙 및 회원정보 사용에 대한 동의

1. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 는 제5조의 규정에 의한 서비스 이용희망자에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 접수순서에 따라 이용신청을 승낙합니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 가 이용신청을 승낙하는 때에는 이용자에게 전자우편 또는 전화 등을 통하여 다음 각 호의 사항을 통지합니다.
① 회원ID ② 서비스 이용 개시일 ③ 이용자의 권리, 책임 및 기타 권익보호에 대한 사항 ④ 기타 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 필요하다고 인정하는 사항
3. 회원의 개인 정보에 대해서는 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
4. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 제5조에 따라 신청서에 기재를 요구하는 “회원”의 개인정보는 본 회원계약의 이행과 본 회원계약상의 서비스제공을 위한 목적으로 이용합니다.
5. “회원” 은 회원정보 수정을 통해 언제든지 개인 정보에 대한 열람 및 수정을 할 수 있습니다.
6. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’는 "회원"에 대하여 "영화 및 비디오물의진흥에 관한 법률" 및 "청소년보호법"등에 따른 등급 및 연령 준수를 위해 이용제한이나 등급별 제한을 할 수 있습니다.

제7조 회원의 탈퇴 및 회원자격 상실

1. "회원"은 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, "회원"이 탈퇴 요청을 하는 경우에는 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 즉시 회원탈퇴에 필요한 조치를 취합니다.
2. "회원"이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 회원에 대하여 일정한 서비스의 이용을 제한하거나 일정기간 회원자격을 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’를 이용하여 구입한 "재화 등"의 대금, 기타 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
③ 타인의 ID와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용한 경우
④ ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 의 화면에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
⑤ 제3자의 "사이트" 이용을 방해하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
⑥ ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 화면에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크시키는 경우
⑦ ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑧ 기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
3. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 회원 자격을 제한 혹은 정지 시킨 후, 제2항의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 회원에 대한 통지

1. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우, "회원"이 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 와 미리 약정하여 지정한 휴대전화번호/이메일 주소로 할 수 있습니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음 할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 회원 ID 변경 불가

이용자가 회원 ID에 대한 변경요청을 할 지라도 일단 등록된 회원ID는 변경 할 수 없습니다.

제10조 회원 아이디(ID)와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무

아이디(ID)와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있습니다. 회원의 아이디 및 비밀번호의 관리에 관하여 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 고의 및 중과실이 없는 한, 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제3장 재화 구매, 이용 및 청약철회

제11조 구매신청

이용자는 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, “회원” 인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호, e-mail, 휴대폰 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택

제12조 구매계약의 성립

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 제11조 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ② 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우 ③ 기타 구매신청을 승낙하는 것이 [잉글리쉬앤 패밀리] 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 잉글리쉬앤패밀리’ 의 승낙이 제14조 제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 구매계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제13조 지급방법

‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 에서 구매한 상품 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 전자화폐에 의한 결제
4. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 지급한 포인트에 의한 결제
5. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 와 계약을 맺었거나 [잉글리쉬앤 패밀리]가 인정한 상품권에 의한 결제
6. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제14조 수신확인통지와 구매신청 변경 및 취소

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제 17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제15조 재화 등의 공급

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 재화 제공 일자가 명시될 경우 명시일부터 제공합니다. 이때 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인 할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 구매한 상품에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 약정배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다.
다만, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제16조 환급

‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 12영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제17조 청약철회

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’와 상품 또는 용역 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 7일 이내에 청약을 철회하는 경우 소비자가 얻은 이익 또는 공급에 든 비용 등이 있다면 이를 공제하여 청약철회가 가능합니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
① 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용 확인을 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다. ② 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ④ 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 상품 등의 포장 등을 훼손한 경우
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나, 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제18조 청약철회 등의 효과

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 ‘잉글리쉬앤패밀리 가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 예약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제4장 서비스 제공 및 이용

제19조 서비스의 내용

이용자가 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 를 통하여 받을 수 있는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
1. 온라인 수강신청
2. 디지털 콘텐츠 및 서비스
3. 커뮤니티
4. 교재, 학습자료
5. 광고, 이벤트 행사 등 상품 또는 용역과 관련한 다양한 판촉 행위
6. 기타 이용자에게 유용한 부가 서비스
‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’에서 이용가능한 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보는 사이트 고객센터 및 FAQ 내용에서 제공합니다.
1. 컴퓨터 등 정보처리장치의 중앙처리장치(CPU) 속도
2. 운영체제(OS)등 시스템 소프트웨어(SW) 사양
3. 온라인콘텐츠 구동에 필수적인 소프트웨어(SW)
4. 램(RAM) 용량
5. 하드드라이브 등 콘텐츠 저장장치의 유효용량
6. 화소 등 구동화면사양
7. 기타 온라인콘텐츠 구동에 필수적인 하드웨어 장치
8. 정보통신망 필수 전송속도 및 콘텐츠 전송량
9. 기술적 보호조치(DRM)에 관한 사항
10. 모바일 “콘텐츠”의 경우 모바일 “콘텐츠”의 이용에 적합한 모바일 기기의 종류 등에 관한 정보

제20조 서비스 제공 개시일

‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 는 서비스 제공 개시일을 계약을 체결한 날로 하며, 유료 인터넷 서비스의 경우에는 요금납부를 한 날을 기준으로 하되 납입방식에 따라 다음과 같이 서비스 제공개시일이 산정됩니다.
1. 신용카드 납입 : 서비스 계약 체결 즉시 서비스 개시
2. 기타 납입 방법 : 서비스 이용료에 대한 요금 납부가 확인이 되는 당일부터 서비스 개시

제21조 서비스 이용 요금

1. 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 회원들에게 무료로 제공됩니다.
2. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 해당 서비스에 명시되어 있는 규정에 따릅니다.
3. 온라인 수강신청을 통해 발생한 요금 및 결제 방식, 취소, 환불, 변경 등에 대한 규정 및 내용은 <학원의 설립•운영 및 과외교습에 관한 법률> 및 해당 오프라인 서비스에 명시되어 있는 결제 규정에 따릅니다.

제22조 서비스 이용시간

1. 서비스의 이용은 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 정한 날이나 시간은 그러하지 않습니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.

제23조 서비스 이용 책임

‘회원’은 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 에서 권한 있는 사원이 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 불법 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌기 광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 책임을 지지 않습니다.

제24조 서비스의 제한 및 정지

1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지하는 등 기타 부득이한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한 하거나 중지할 수 있습니다.
2. 제1항에도 불구하고, ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 는 다음 각 호에 해당하는 이용자에 대하여 서비스 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
① 제31조에서 규정한 이용자의 의무를 이행하지 않은 경우 ② 신청서의 내용을 허위로 기재하여 서비스 이용승낙을 득한 경우 ③ 타인의 회원ID를 부정하게 사용하는 경우 ④ 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우 ⑤ 전기 통신 관련 법령 등에 위배되는 경우 ⑥ 정보통신 윤리 위원회가 윤리심의에 따라 일정한 제재조치를 권고한 경우
3. 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지 한 때에는 지체 없이 이용자에게 알려야 합니다.

제25조 게시물의 저작권 및 지적재산권

(1) 이용자는 ‘잉글리쉬앤패밀리’가 소유한 저작권 기타 지적재산권을 무단 도용하는 등의 침해행위를 하여서는 안됩니다.
(2) 이용자는 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’를 이용함으로써 얻은 정보를 (잉글리쉬앤)의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
(3) 회원은 등록한 게시물에 대하여 잉글리쉬앤이 서비스의 운영, 홍보, 제휴 등의 목적으로 온라인, 오프라인 상의 복제, 수정, 게시, 배포, 출판 및 2차 저작물, 편집 저작물의 작성 등에 이용할 수 있는 권한을 잉글리쉬앤에 부여합니다.
(4) 상기 제3항의 사용권 이외에 잉글리쉬앤이 회원의 게시물을 상업적으로 이용하고자 하는 경우, 잉글리쉬앤은 전화, 팩스, 이메일 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다. 단, 회원 정보에 등록된 연락처가 사실과 다르거나 회원이 잉글리쉬앤의 연락에 응하지 않아 사전에 동의를 구하지 못한 경우, 잉글리쉬앤은 사후에 동의 절차를 구할 수 있습니다. 잉글리쉬앤이 회원의 게시물을 상업적으로 이용할 경우 잉글리쉬앤은 별도의 보상제도를 운영할 수 있습니다.

제26조 링크

1. ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 는 타 사이트에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 해당 연결사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제5장 계약당사자의 의무

제27조 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 의무

1. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 제24조에서 정한 사유 이외에는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
2. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 서비스 제공설비를 항상 운용 가능한 상태로 유지 보수하여야 하며, 설비에 장애가 발생하거나 또는 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리, 복구 하고, 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.
단, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인신상정보를 본인의 사전 승낙 없이 타인([잉글리쉬앤 패밀리] 이외의 자)에게 누설 또는 배포할 수 없으며, [잉글리쉬앤 패밀리]의 서비스 관련 업무 이외의 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우 ② 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다.
다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 전자우편 또는 전화, 서면 등으로 통보하여야 합니다.
5. ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자의 편의를 제공하도록 노력합니다.

제28조 회원의 의무

1. “회원” 은 서비스 이용에 대한 대가로서 이 약관에서 정한 요금 등을 지정된 기일까지 납입하여야 합니다.
2. “회원” 은 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 [잉글리쉬앤 패밀리]의 업무수행에 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
3. “회원”은 주소 및 연락처 등 이용신청사항이 변경된 경우에는 고객센터, 이메일 등을 통하여 이를 즉시 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 에 알려야 합니다.
4. “회원” 은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 승낙 없이 복사, 복제, 개조, 번역하여 타인에게 제공하여서는 아니 됩니다.
5. “회원” 은 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 에서 승낙한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없습니다.
6. “회원” 은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며, 만약 이에 해당하는 경우 ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 게시물을 삭제하거나 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다.
① 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
② 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 행위
③ 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
④ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
⑤ 정보통신 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 해킹, 컴퓨터 바이러스 프로그램 등의 유포행위
⑥ 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
⑦ 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하거나 서비스의 안정적 운영에 지장을 초래하는 다량의 자료 송수신, 게시물 등록, 기타 건전한 서비스 이용에 반하는 행위
7. “회원” 은 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 의 업무수행에 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니됩니다

제29조 서비스 이용책임

1. “회원” 은 자신의 책임 하에 서비스를 이용하며, 서비스 자료의 취사 선택 또는 서비스 이용으로 불이익이 발생하더라도 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. “회원” 이 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여 발생되는 책임은 회원에게 있습니다.
3. “회원” 에게 통보된 회원ID와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, ‘잉글리쉬앤패밀리’ 의 관리상 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 요금 선납 회원이 제31조 회원의 의무 위반 또는 제 24조 제 2항 각 호의 서비스 이용 제한 사유에 해당되어 서비스 이용이 제한되는 경우 제한 기간 동안의 요금은 환불 되지 않습니다.

제30조 양도 등의 금지

“회원” 은 서비스 이용권리를 타인에게 대여, 양도 또는 증여 등을 할 수 없으며, 또한 질권의 목적으로도 사용할 수 없습니다.

제6장 면책조항

제31조 ‘잉글리쉬앤패밀리’의 면책조항

(1) “회원”이 ‘잉글리쉬앤패밀리 사이트’ 의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 불이익에 대하여 잉글리쉬앤 패밀리는 책임을 지지 아니합니다.
(2) ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 “회원”의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
(3) ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 “회원” 이 등록 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임을 지지 아니합니다.
(4) ‘잉글리쉬앤패밀리’가 회원에게 통보하고 회원이 자신의 회원ID와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 관하여는 책임을 지지 아니합니다
(5) "잉글리쉬앤패밀리"는 이용자들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 잉글리쉬앤㈜과 그와 유사한 서비스를 제공하는 계열사(독점규제및공정거래에관한법률 및 동법 시행령에 따라 지정된 '잉글리쉬앤' 기업집단에 속하는 잉글리쉬앤을 의미함)를 통합한 개념으로 이 약관은 아래에 열거한 "패밀리" 사업자들이 운영하는 웹사이트에 공통으로 적용됩니다.
- 잉글리쉬앤 쿠키어학원
- 잉글리쉬앤 캠퍼스메이트
- 잉글리쉬앤 커리어
- 잉글리쉬앤 북스

제7장 기타 사항

제32조 정보의 제공

‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서는 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.

제33조 서비스 내용변경 및 추가

‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 필요하다고 판단되는 경우 서비스 내용을 추가, 변경, 삭제할 수 있으며 이로 인하여 이용자에게 추가로 공지하여야 할 사항이 발생한 경우 그 내용을 공지합니다.

제34조 분쟁 해결

(1) ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 “회원” 이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
(2) ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 “회원” 으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
(3) ‘잉글리쉬앤패밀리’ 는 회원간에 발생한 분쟁은 전자거래 기본법 제 32조 및 동 시행령 제 16조에 의하여 설치된 전자거래 분쟁 조정 위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2025년 8 월 20 일부터 시행 합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 회원가입시 수집하는 개인정보 항목

• 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 우편번호, 주소

2) 비회원 상담시 수집하는 개인정보 항목

• 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소

3) 서비스 이용 과정 중 자동으로 수집하는 개인정보 항목

• 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 학습이력정보

4) 개인정보 수집방법

• 홈페이지(회원가입, 수강신청, 이벤트, 게시판 등), 전화,팩스,회사 내에서의 신청서 등을 통한 오프라인 상에서의 수집,
  협력회사로부터의 제공, 상담게시판 신청시 회원가입 정보 이외에 추가적인 개인정보를 수집하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 경품배송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산
• 회원가입 및 관리
  회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 여부확인, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만사항등 민원처리 고지사항 전달
• 마케팅 및 광고에 활용
  신규 서비스(상품) 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 단, 아래 사항에 대해서는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 22조 2항에 따라 사용자의 동의 없이 개인정보를 수집 이용 할 수 있습니다.

- 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적 기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

- 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 이법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 보존 항목 : 이름, 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 회사명, 학습이력정보
• 보존 근거 : 국민 평생 직업능력 개발법 제23조의 2
• 보존 기간 : 3년

※ 기타 법령에 따른 보유기간/관계법 안내

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 본인확인에 관한 기록 보존 이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월
• 방문에 관한 기록 보존 이유 : 통신 비밀 보호법 보존 기간 : 3개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 고용보험 환급에 관한 기록은 법률에 근거하여 '비용을 지원 받은 날부터 지원 종료 후 3년까지' 보관합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차

고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

잉글리쉬앤은 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 회원들이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

잉글리쉬앤에서는 서비스 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 주의를 기울이고 있습니다. 개인정보 보유 및 이용기간은 위탁 계약 종료시까지 입니다.

• 결제시스템 위탁업체 : KG이니시스 (신용카드, 실시간 계좌이체)
• 도서 배송 등의 물류 업무 위탁업체 : 롯데글로벌로지스, 파고다북스
• 교육 위탁업체 : 한국인터넷교육방송, 엔구코리아, 영어산책, 마인즈에듀, 아이일래, 위버스브레인, 스픽이지랩스코리아
• SMS/MMS 문자발송 위탁업체 : 알리는사람들

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

• 회원 및 법적대리인은 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 사이트내 회원정보 수정을 가입해지를 위해서는 사이트내 회원탈퇴를 클릭하여 탈퇴 가능합니다.
  또한 개인정보 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
• 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
• 잉글리쉬앤에서는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 조항에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우

• 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
• 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
• 법령에 위반하는 경우 등

8. 개인정보 자동수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

잉글리쉬앤에서는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ‘쿠키(cookie)’는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 회원의 디스크에 저장됩니다. 잉글리쉬앤은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

회원들이 방문한 각 서비스와 사이트에 대한 접속 빈도나 방문시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여정도 및 방문 횟수 파악등 을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용되며, 그 외 다른 정보는 수집하지 않습니다.

나. 쿠키의 설치/운영 및 거부 방법

회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

[웹 브라우저]

• Edge(엣지) : 메뉴 > 설정 > 쿠키 및 사이트권한
• Chrome(크롬) : 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안> 서드 파티 쿠키
• * 이 외에도 Firefox, Opera 등 주요 인터넷 웹 브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.

[모바일 브라우저]

• Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
• Safari(사파리) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

잉글리쉬앤은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 안정성 확보를 위하여 서버 및 네트워크 관련 보안 시스템을
갖추어 회원님이 제공한 개인정보보호에 안전을 기하고 있습니다.

• 개인 정보 취급 직원을 최소화는 물론 각 직원별 회원정보 접근 권한을 달리하고, 수시보안 교육을 통해 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
• 회사는 회원 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
  회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

잉글리쉬앤에서는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 관리책임자 : 여주형
• 연락처 : 02-878-1945
• 이메일 : english@english.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr) 국번없이 118
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr) 국번없이 1301
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr) 국번없이 182
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr) 1833-6972

11. 기타

잉글리쉬앤㈜ 사이트에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려드립니다.

12. 고지의 의무

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 잉글리쉬앤 홈페이지의 공지사항을 통해 고지 합니다.

시행일자: 2025년 08월 20일